红酒代理商如何管理好客户的关系

发布时间:   浏览: 次  作者: 培恋网科技
对于红酒代理商而言,如何处理客户关系管理,其实已经成为案头一件十分重要的事情了,毕竟如果可以更好地实施客户关系管理的话,那么将可以更好地促进客户的忠诚度,为了达成这个目标,我们可以进行如下六个关键动作:激动、唤醒、策反、回访、挽留以及关怀。   1、激动挂起客户   有一种客户类型,就是不做任何表示,既不表示购买,也不表示不购买,因此对于这部分客户,红酒代理商有必要激活这类客户。   那么如何激活?我们可以利用网络联系方式,如微信、QQ,甚至传统的寄信形式,目的就是为了让这些客户可以对红酒代理商的产品印象更加深刻,从而愿意达成交易。   2、唤醒沉睡客户   沉睡客户的最主要特征,就是以前曾经合作过,但有一段较长的时间没有继续合作,这部分客户其实性质和挂起客户有类似之处,蕴含了无限的商机,而且由于曾经合作过,所以对红酒代理商的产品有一定了解。   因此,唤醒沉睡客户其实是非常重要的,那么我们可以主动联系这些客户,最有效的方式就是主动打电话,或者发微信等信息等等,可以通过发一些软文或者直接咨询对方希望提供的服务等等,让对方觉得红酒代理商十分重视自己,从而愿意再次合作!   3、策反对手客户   这是一种很讲究综合能力的技巧。要知道对手的客户,特别是优质客户,如果可以被红酒代理商争取过来的话,那么不但可以促进自己产品的销量,而且更能打击对方的实力。   那么我们应该如何策反对方的客户呢?可以通过吸引和渗透等方式来实现。   吸引   针对对手客户制定特别的方案,如批发和团购等大客户,了解他们的实际需求,是因为产品质量还是产品价格而愿意和对手合作呢?针对他们的这些需求,不断提供吸引他们的各种措施,从而为渗透做好各种准备。   渗透   慢慢进入客户的心中,我们可以利用感情营销方式和对手客户打交道,要知道任何客户都有感性的一面,如果红酒代理商可以在感性的层面俘虏对方的心,从而增强沟通关系,那么各种问题的解决将变得更加容易。
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